Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En Studio Femme Moda queremos ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria para todas nuestras clientas. Por ello, ponemos a disposición la siguiente política de reembolsos y devoluciones.

Derecho de devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos.

Para solicitar una devolución, deberá contactar a través del correo electrónico: info.studiofemmemoda@gmail.com indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Producto(s) a devolver
Motivo de devolución (opcional)

Condiciones de devolución

Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
Con etiquetas originales intactas
En su embalaje original o similar
Sin manchas, olores, maquillaje, perfumes o daños

Studio Femme Moda se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no admitidos para devolución

Por razones de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:

Ropa interior
Bañadores o bikinis sin protector higiénico
Accesorios de uso personal
Productos personalizados o bajo pedido

Gastos de devolución

Los gastos de devolución serán asumidos por Studio Femme Moda.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, se facilitarán al cliente las instrucciones correspondientes para realizar el envío o recogida del producto.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo estimado para recibir el reembolso es de 7 a 14 días laborables desde la recepción y validación del producto devuelto.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:

info.studiofemmemoda@gmail.com

Adjuntando: